エポスプラチナ愛用中「ポイキャン！」管理人です。
皆様、コンシェルジュや専属秘書と聞くと、どの様な印象を思い浮かべるでしょうか？
実は、クレジットカードによってはその付帯特典でコンシェルジュの機能が付帯しており、特に年会費の高額なプラチナカードやブラックカードを語る上では外せない機能となります。
私も多数のカードを所有していますが、保有している中で唯一のプラチナカードである「エポスプラチナカード」にも付帯している特典であり、是非とも活用したいと思っていました。
今回は、そんなコンシェルジュを活用できるチャンスが訪れました。エポスプラチナカードを愛用している私が、VPCC（Visaプラチナ・コンシェルジュ・センター）のご説明、実際にVPCCを使用してホテルに花束を手配してもらった際のレポートをご紹介していきます。
VPCC(Visaプラチナ・コンシェルジュ・センター)とは
VPCC（Visaプラチナ・コンシェルジュ・センター）」とは、国際ブランドVISAが提供しているコンシェルジュのサービスを指します。
一般的なコンシェルジュというと、ホテルやデパートなどで利用者の悩みや要望に対し、チケットの手配やレストランの案内など、解決に向けた提案をしてくれるスタッフのことを指します。
そんなコンシェルジュサービスは、実はエポスプラチナカードなど一部のクレジットカードにも無料で付帯している場合があります。
コンシェルジュでできること
コンシェルジュに依頼できる内容は多種多様です。ほんの一例ですが、このような内容となっています。
- Visaが提供する特典やプロモーションのご案内
- パッケージ旅行、航空券、ホテル等ご旅行に関するサポート
- グルメ関連（レストラン、歓送迎会の手配等）
- ゴルフの予約案内
- レンタカーの予約案内
- お花などプレゼントの手配 etc…
私は中でも、今回VPCC(Visaプラチナ・コンシェルジュ・センター)へ、ホテルへのお花の手配を依頼しました。
詳しくは後述しますが、結果として大満足できるものでした。
VPCCが利用できるクレジットカード
VPCC(Visaプラチナ・コンシェルジュ・センター)が利用できるクレジットカードは、その名の通りVISAのプラチナカードとなります。
VPCCの公式サイトに記載されている対象カードは、下記の通りです。
- SuMi TRUST CLUB プラチナカード
- デルタ スカイマイル SuMi TRUST CLUB プラチナVisaカード
- レクサスカード
- マイレージ・プラス《セゾン》プラチナカード
- スルガプラチナカード
- エポスプラチナカード
- 七十七Visaプラチナカード、七十七Visaビジネスプラチナカード
- むさしのVisaプラチナカード、むさしのVisaビジネスプラチナカード
- 道銀Visaプラチナカード、道銀Visaビジネスプラチナカード
- 北陸Visaプラチナカード、北陸Visaビジネスプラチナカード
- 中銀カード Visaプラチナ法人カード
- 紀陽カード Visa法人プラチナカード
- 東邦銀行 Visaプラチナカード
- タカシマヤプラチナデビットカード
- 三井住友カード プラチナプリファード
- 楽天ブラックカード
- TSUBASAちばぎんVisaデビットカード プラチナ
- TSUBASAちばぎんVisaビジネスデビットカード プラチナ
おそらくこの中でも、条件付きで年会費が20,000円（税込）となるエポスプラチナカードは、最もオススメできるカードとなります。
VPCCが利用できるカードには、年会費が55,000円する七十七銀行、武蔵野銀行のVISAプラチナカードもラインナップされています。VPCCが利用できるクレジットカードの中ではコスパ最強でしょう。
コンシェルジュサービスの魅力
コンシェルジュサービスと言っても、サービスの魅力については中々イメージが思い浮かばない方も多いと思います。
私自身も、ホテルステイなどの非日常の際にレストランの案内などで活用できたとしても、日常では役員でもない限り、秘書の様なコンシェルジュは活用できないと感じていました。
しかし、実際にVISAのコンシェルジュサービス（VPCC）を利用することで、その魅力を発見することができました。その魅力について、簡単に2点ご紹介します。
無料で利用できる
コンシェルジュの魅力は、なんといってもトラベル、グルメを始めとした手厚いサービスが、全て基本的に無料で利用できるいう点です。コンシェルジュが付帯している対象のクレジットカードを所有していれば何度でも無料で利用できるため、個人事業主の方などにもオススメできるサービスということができます。
もし専属の秘書を委託サイトなどで雇うとなると、当然それなりのお金が必要になります。その点クレジットカード付帯のサービスであれば、カードの年会費しかかかりません。
もし年会費が条件付きで20,000円になる「エポスプラチナカード」であれば、月当たりたった1,700円で利用できることになります。
もちろんプラチナカードには他にも手厚いサービスが付帯しているので、実質的な金銭的負担はもっと少ないでしょう。
また、自分で調べたり手配するのに時間がかかる内容でも、コンシェルジュが代わって対応してくれます。これにより時間、ひいてはお金の節約にもつながるのも魅力ですね。
24時間、365日利用できる
コンシェルジュサービスは、基本的に24時間365日利用できます。私が利用したVISAのコンシェルジュVPCCも同じく、どんな時間でも相談に乗ってもらうことができます。
もし深夜に出先で急にホテルを取るとなっても、コンシェルジュに頼むことで何とかなるかもしれません。どこにいても、どんな時間でもサポートしてくれる存在がある、という意味でも、安心と余裕を得ることができます。
この様に、一般的なプラチナカード所有者は利用したいサービスとなっています。
VPCCを使ってみた
今回は中でも、エポスプラチナカードにも付帯している「VPCC(Visaプラチナ・コンシェルジュ・センター)」のサービスについて、実際の利用例を交えてご紹介していきます。
依頼内容
私が今回、VPCC(Visaプラチナ・コンシェルジュ・センター)に依頼した内容は、「宿泊するホテルの室内に、お花を手配して欲しい」というものになります。依頼内容は下記の通り。
- 宿泊するホテル（ラ・スイート神戸ハーバーランド）は、私自身が「一休.com」から予約済み
- 誕生日祝いとして、花束を代わりに購入頂き、ホテルの部屋に置いて欲しい
- 花束のお花の種類を指定（かすみ草or淡い色合いの花）
- 予算は3,000円〜5,000円
この内容で、VPCCに依頼をしてみました。
①会員登録、メールでの依頼
まず初めに、VPCCへ会員登録します。VISAコンシェルジュのサイトで対象のクレジットカード番号を入力し、氏名と電話番号などの個人情報を入力します。
認証番号などの入力を経て、すぐに会員登録が完了しました。
登録が完了した後、早速VPCCのメールアドレスにメールで依頼してみました。メールの記載内容は「一休.comの予約番号、宿泊日、氏名の他、上で記載した依頼内容」など、簡単なものとなります。
②電話での本人確認
すると、依頼から約4時間後、電話での本人様確認に関するメールが届きました。
Visaコンシェルジュへの依頼方法は、電話とメールから選ぶことができるのが魅力です。ただ、電子メールで初回の依頼を行う際には、最初に電話で本人確認が必要となります。
「新システムへの切り替えに伴い」との記載からも、以前は電話での本人確認は不要であったのかと思います。
私も、メールに記載があったVISAコンシェルジュの電話番号（0066-3380-0554）に電話をかけ、本人確認を行いました。
対象プラチナカードのカード番号、氏名、電話番号など簡単なものを伝えただけで、初回の本人確認は完了となります。
③VPCCから3つの提案
依頼から3日後の15時ごろ、VPCCからメールで返信がありました。私の提示した条件に対し、3つの選択肢を提示いただきました。
こちらが返信メールの一部になります。代行で部屋へ花束を設置頂く段取りについても、ホテル側へ確認してもらっています。
私は、3つの候補全てが素敵なものでしたが、私の第一条件である「かすみ草」の条件を満たしていたお花屋さんに決定しました。
④決済のため、VPCCへ架電
先ほどのメールの下部に「ご希望のお花タイプと取消料をご確認の上お電話にてお申し出ください。」との記載があったので、VPCC（VISAコンシェルジュ）に電話をかけました。
時間は22時を回っていましたが、VPCCは24時間365日対応しているので電話はすぐに繋がりました。
希望の選択肢をお伝えした上で、クレジットカード番号をお伝えすれば手配完了となります。
⑤手配完了の通知
夜に電話したものの、翌日の午前中には手配完了の連絡がメールで入りました。希望予算は少しオーバーしたものの、「かすみ草の花束」という希望条件を満たしており、安心です。
「素敵なご滞在となります様、コンシェルジュ一同願っております。」という素敵なメッセージまで頂きました。おもてなしの精神を感じます。
⑥宿泊当日
上でご紹介した流れでカード決済を含め全ての準備は完了しているので、ホテル当日は支払いを含め特に何もしなくて大丈夫です。
昔からの憧れであった「ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランド」に到着し部屋のドアを開けると、VPCC（VISAコンシェルジュ）へ依頼していた通り、テーブルにお伝えしていた花束がセットされていました。
素敵なホテルに素敵な花束。私が希望したメッセージを記載したメッセージカードも付いており、大満足のホテルステイとなりました。
おまけ：VPCCはチャットでも依頼ができる！
ちなみに、VPCCはオンラインチャットでも依頼・相談ができます。
リアルタイムでVPCCの担当者様が返信をしてくれるチャットサービスなので、不明点をその場で解決できます。PC、スマホなど複数の端末で動作する点も魅力ですね。
私もメールでの問い合わせの前にオンラインチャットを試してみましたが、対応が迅速なので、ライトな相談などで活用できると感じました。
さいごに
そんなコンシェルジュを活用できるチャンスが訪れました。エポスプラチナカードを愛用している私が、VPCC（Visaプラチナ・コンシェルジュ・センター）のご説明、実際にVPCCを使用してホテルに花束を手配してもらった際のレポートをご紹介していきました。
VPCCの利用は初めてでしたが、ほぼ全てをメールで完了することができて満足でした。初回利用時の本人確認と決済情報の連絡において電話連絡は必要となりますが、メールであれば忙しい時でも依頼できるのが魅力ですね。
結果として花束手配のサプライズも成功し、大満足できる体験となりました。
ぜひ皆様も、コンシェルジュサービス並びにプラチナカードを利用してみて下さい！
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